近年來，菏澤市人社部門緊扣時代脈搏，以數(shù)字賦能為引擎，持續(xù)在社保業(yè)務提效、便民服務升級上精準發(fā)力。創(chuàng)新探索“數(shù)據(jù)找企、政策找企”的提質(zhì)增效新路徑，構建“鐵腳板+大數(shù)據(jù)”雙輪驅(qū)動服務模式，實現(xiàn)1+12的協(xié)同效能，讓社保服務更具溫度、更富效率。

　　“以前想查詢社保繳費情況第一反應就是往社保大廳跑，現(xiàn)在不一樣了，市人社局負責人員常來社區(qū)手把手教給我們用手機查詢社保繳費情況，還發(fā)操作流程明白紙，省去了我們來回跑腿的時間，太方便啦?！焙楦Ｉ鐓^(qū)的李女士感慨地說。近年來，菏澤市人社部門踐行“鐵腳板”精神，創(chuàng)新開展主動觸達式服務，精心繪制社保暖心服務地圖。工作人員通過電話溝通、實地調(diào)研、上門走訪及線上線下座談會等多元渠道，深入企業(yè)社區(qū)，與負責人、群眾“一對一”交流答疑，有效消除參保繳費顧慮。

　　“退休之后能領多少養(yǎng)老金？”“選哪個檔次繳費更劃算？”，針對群眾關切的參保繳費、退休待遇等熱點問題，人社工作人員化身“社保規(guī)劃師”走街串巷，面對面講解參保意義，同步發(fā)放《社保繳費基數(shù)與退休待遇對照表》，以直觀對比展示不同繳費基數(shù)對應的退休待遇，幫群眾算清“當前賬”“長遠賬”?！皣姨岢嗬U多得、長繳多得’，以前理解不深，多虧工作人員挨家宣傳講解，還發(fā)政策明白紙怕我們忘，服務真是周到！”牡丹區(qū)個體工商戶劉女士點贊道。菏澤市人社部門以鐵腳板丈量民情，推動政策紅利精準落地，讓群眾滿意度和幸福感持續(xù)提升。

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　　過去，菏澤市企業(yè)職工辦理社保業(yè)務常常需要在不同部門間來回奔波，耗費大量時間精力。每到業(yè)務高峰期，窗口前總是擠滿了排隊的人群，群眾對辦事效率低、流程煩瑣等問題怨言不斷。為破解這一痛點，菏澤市人社部門以大數(shù)據(jù)賦能為突破口，全力推進“互聯(lián)網(wǎng)+政務服務”深度融合，讓社保服務從“線下跑”徹底轉(zhuǎn)向“網(wǎng)上行”，開啟了便民利企的全新模式。

　　如今，走進菏澤市人社服務大廳，最直觀的變化是窗口前的長隊不見了，取而代之的是自助服務區(qū)內(nèi)群眾輕點屏幕、輕松辦理業(yè)務的場景。通過搭建一體化網(wǎng)上服務平臺，人社部門將企業(yè)職工參保登記、待遇核算等高頻業(yè)務全部納入“一網(wǎng)通辦”范疇，企業(yè)和群眾只需登錄山東政務服務網(wǎng)或“愛山東”APP，即可實現(xiàn)社保業(yè)務“足不出戶辦”“隨時隨地辦”。更值得一提的是通過大數(shù)據(jù)分析，將社保政策解讀、繳費提醒等信息精準推送到服務對象手中——比如新業(yè)態(tài)從業(yè)者會收到靈活就業(yè)參保政策推送、企業(yè)勞資人員會收到定制化的政策提醒，真正實現(xiàn)了“政策找人”“服務上門”。

　　“現(xiàn)在辦理人社業(yè)務太方便了，坐在辦公室就能完成所有操作！”山東省菏澤市銀河紡織有限公司的勞資人員韓先生對此深有體會，“我們企業(yè)有300多名職工，人員流動頻繁，社保辦理需求復雜?，F(xiàn)在人社部門不僅通過網(wǎng)辦系統(tǒng)實時推送參保繳費提醒，還定期到企業(yè)開展‘政策講堂’，面對面講解社保惠企政策，真是太暖心啦”。

　　在提升服務便捷度的同時，菏澤市社保中心依托大數(shù)據(jù)分析平臺構建起動態(tài)監(jiān)測體系，篩查全市企業(yè)參保數(shù)據(jù)，精準識別未參保企業(yè)、斷保職工及潛在參保群體，為優(yōu)化參保結構，提升參保覆蓋面，打通了政策落地“最后一公里”，有力推動了菏澤市社保擴面提質(zhì)增效。

　　在牡丹區(qū)小留鎮(zhèn)，83歲的黃秀印老人因腿腳不便、子女常年在外，生活中多有不便?！按鬆敚ＵＱ?、搖搖頭，認證就辦好啦！”近日，菏澤市人社部門黨員先鋒隊的工作人員來到老人家中，僅用兩分鐘便通過手機完成了養(yǎng)老金資格認證。從參保登記到待遇申領，先鋒隊為高齡、失能等特殊群體提供“全程代辦+上門服務”，讓老人感慨：“以前得坐車去鎮(zhèn)上辦，現(xiàn)在家門口就解決了，真是幫了大忙！”

　　在社保擴面工作中，菏澤市人社部門將黨建“紅色引擎”融入業(yè)務全鏈條，特別組建黨員攻堅克難先鋒隊。這支由黨員骨干組成的隊伍，身著“人社先鋒紅”馬甲活躍在社區(qū)村落，針對高齡老人、殘疾人、新業(yè)態(tài)從業(yè)者等重點群體，開展“敲門行動”——攜帶便攜式認證設備和政策宣傳手冊，走街串巷上門服務。為破解農(nóng)村地區(qū)社保服務“最后一公里”難題，先鋒隊創(chuàng)新打造居民養(yǎng)老“一主多輔”服務模式：以鎮(zhèn)街人社所為主陣地，在合作銀行網(wǎng)點、村級便民服務站等設立“社銀一體化服務專窗”，配備智能終端設備，群眾可就近辦理參保繳費、待遇查詢、生存認證等20余項業(yè)務。在牡丹區(qū)沙土鎮(zhèn)，村民李大姐通過銀行專窗現(xiàn)場繳納居民養(yǎng)老保險后說：“以前辦業(yè)務得跑10公里到鎮(zhèn)上，現(xiàn)在出村走5分鐘到銀行就能辦，還能打印繳費憑證，太方便了！”菏澤市人社部門黨員先鋒隊以黨建引領打通服務堵點，用實際行動詮釋“社保服務有溫度，黨員先鋒有擔當”。

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　　從上門服務的“鐵腳板”到社銀網(wǎng)點的“家門口”，從“群眾跑腿”到“數(shù)據(jù)跑路”，從“被動服務”到“主動觸達”，菏澤市人社部門通過“大數(shù)據(jù)+鐵腳板”的雙輪驅(qū)動，不僅讓社保服務的速度與溫度顯著提升，更以數(shù)字化改革打通了政策落地的“神經(jīng)末梢”。如今，在菏澤，“辦社保不用跑、政策主動送上門”已成為常態(tài)，越來越多的企業(yè)和群眾正從數(shù)字化改革中收獲實實在在的紅利。